Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Právo odstoupit od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezmete zboží.

V případě objednávky zahrnující více kusů zboží dodávaných samostatně, po částech nebo v několika zásilkách se lhůta pro odstoupení od smlouvy počítá ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezmete poslední kus zboží, poslední část nebo poslední zásilku.

Pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy nás musíte informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením.

Jak můžete podat prohlášení o odstoupení od smlouvy?

Prohlášení o odstoupení od smlouvy můžete podat zejména:

• prostřednictvím online formuláře dostupného na stránkách obchodu,
• po přihlášení do zákaznického účtu u objednávky, které se odstoupení týká,
• e-mailem na adresu praha@audioforum.eu,
• písemně zasláním prohlášení na adresu prodávajícího.

Použití zákaznického účtu ani online formuláře není povinné. Prohlášení o odstoupení od smlouvy můžete podat také jiným jednoznačným způsobem, například e-mailem nebo písemně.

Pro dodržení lhůty stačí, abyste informaci o uplatnění práva odstoupit od smlouvy odeslali před uplynutím 14denní lhůty.

Online odstoupení od smlouvy

Online formulář můžete použít po přihlášení k zákaznickému účtu. Pokud účet nemáte nebo nejste přihlášeni, stačí zadat e-mailovou adresu použitou při nákupu a číslo objednávky.

Použití online formuláře není povinné. Odstoupení můžete oznámit také jiným jednoznačným způsobem, například e-mailem nebo písemně.

Odeslání vraceného zboží

Po podání prohlášení o odstoupení od smlouvy je nutné vracené zboží odeslat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy.

Zboží zašlete na adresu:

Prosíme o řádné zabezpečení zboží pro přepravu. Pokud je to možné, přiložte informaci umožňující identifikaci objednávky, například číslo objednávky, jméno a příjmení nebo e-mailovou adresu použitou při nákupu.

Náklady na vrácení zboží

Pokud využijete online službu pro vrácení zboží, cena zvolené zpětné zásilky se zobrazí před jejím odesláním a hradíte ji podle podmínek zvoleného dopravce.

Náklady na odeslání vraceného zboží nevracíme, pokud nebylo dohodnuto jinak nebo pokud se vrácení zboží týká uznané reklamace či odpovědnosti prodávajícího za nesoulad zboží se smlouvou.

Důsledky odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jsme od Vás obdrželi za vracené zboží, včetně nákladů na dodání zboží k Vám, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený naším obchodem.

Platbu vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

S vrácením platby můžeme počkat do doby, než obdržíme vracené zboží, nebo než nám doložíte jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Platbu vrátíme stejným způsobem, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem vrácení. V žádném případě Vám v souvislosti s vrácením platby nevzniknou další poplatky.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. To znamená, že zboží můžete vyzkoušet podobně, jako byste to mohli udělat v kamenné prodejně. Používání zboží v širším rozsahu však může vést k odpovědnosti za snížení jeho hodnoty.

Výjimky z práva odstoupit od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje zejména na smlouvy:

• jejichž předmětem je zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám;
• jejichž předmětem je zboží dodané v uzavřeném obalu, které po otevření nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
• jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačový software dodané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Můžete použít zpřístupněný vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Prohlášení o odstoupení od smlouvy může být podáno také jinou formou, pokud jednoznačně vyjadřuje Vaše rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Informace pro kupující, kteří nejsou spotřebiteli

Výše uvedené informace se vztahují na spotřebitele. Pokud kupující uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání, řídí se možnost odstoupení od smlouvy obchodními podmínkami, příslušnými právními předpisy nebo individuální dohodou s prodávajícím.

Tyto informace se týkají práva odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku. Neomezují práva kupujícího vyplývající z právních předpisů o odpovědnosti prodávajícího za nesoulad zboží se smlouvou.